Politique de confidentialité

1. Introduction

PrestaServices Antilles s'engage à protéger la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés ».

2. Responsable du traitement

3. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de localisation : adresse de domicile pour la prestation de services
• Données de connexion : adresse IP, cookies, données de navigation
• Données de paiement : informations nécessaires au traitement des paiements (via des prestataires sécurisés)
• Données de prestation : informations relatives aux services demandés et fournis

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des demandes de services et des réservations
• Exécution des prestations de services à domicile
• Facturation et gestion des paiements
• Communication avec les clients (confirmations, rappels, support)
• Amélioration de nos services et de notre site web
• Respect des obligations légales et réglementaires
• Marketing direct (avec votre consentement)

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

• L'exécution d'un contrat : pour la fourniture des services demandés
• L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité
• Le consentement : pour les communications marketing
• L'obligation légale : pour la facturation et les déclarations fiscales

6. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

• Les prestataires de services sélectionnés pour réaliser les prestations
• Les prestataires techniques (hébergement, paiement, maintenance)
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale
• Nos partenaires commerciaux (avec votre consentement explicite)

7. Durée de conservation

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : supprimer vos données dans certaines conditions
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour des raisons légitimes
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

• Chiffrement des données sensibles
• Accès restreint aux données personnelles
• Surveillance et audit réguliers
• Formation du personnel à la protection des données
• Sauvegarde sécurisée des données

10. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site
• Mémoriser vos préférences
• Analyser l'audience et améliorer nos services
• Personnaliser le contenu (avec votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

11. Transferts internationaux

Vos données personnelles sont traitées principalement en France. En cas de transfert vers des pays tiers, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD.

12. Contact et réclamations

Pour exercer vos droits ou pour toute question concernant cette politique :

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD.

13. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les changements dans nos pratiques ou la législation. Nous vous informerons de toute modification importante par email ou via une notification sur notre site.